Bằng cách sử dụng livestream trên các sàn Thương mại điện tử (TMĐT), doanh nghiệp có thể thu hút đông đảo khách hàng và tăng trưởng doanh số hiệu quả. Trong tập mới nhất của podcast "5 Phút Chuyện Thị Trường", nhà báo Vũ Kim Hạnh đã chia sẻ những chiến lược và bài học quý báu cho thương hiệu Việt tìm chỗ đứng trên sàn TMĐT trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Theo khảo sát mới nhất của Shopee về hành vi mua sắm của Gen Z tại Việt Nam, các sàn TMĐT đang trở thành kênh mua sắm ưa thích của đa số người dùng. Với 54% người tham gia khảo sát lựa chọn TMĐT là kênh mua sắm yêu thích nhất, và mỗi 5 Gen Z có 2 người thích xem các phiên livestream bán hàng. Do đó, việc sử dụng livestream để tiếp cận khách hàng trở nên cực kỳ quan trọng.

Tuy nhiên, với sự gia nhập của nhiều đối thủ cạnh tranh mới vào cuộc đua livestream, các doanh nghiệp cần phải tìm cách quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả và hấp dẫn hơn bao giờ hết. Từ những kinh nghiệm khi tham gia chuỗi livestream quảng bá sản phẩm "Shopee - Tinh Hoa Việt Du Ký", nhà báo Vũ Kim Hạnh đã đề xuất một số hướng đi tiềm năng cho các doanh nghiệp Việt.

Một trong những yếu tố quan trọng để thu hút người xem trong các buổi livestream là cung cấp thông tin một cách nhanh chóng và gọn gàng, kèm theo yếu tố giải trí và hướng đến lợi ích cho người tiêu dùng. Thay vì tập trung chỉ vào việc rao bán sản phẩm, các doanh nghiệp có thể chia sẻ câu chuyện và trải nghiệm của họ để tạo ra sự đồng cảm và lòng tin từ khách hàng.

Bên cạnh đó, đảm bảo chất lượng sản phẩm là một yếu tố không thể thiếu. Người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng và tính nhất quán của sản phẩm mà họ mua, do đó, doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng sản phẩm được giới thiệu trên livestream là chất lượng và đáng tin cậy.

Chiến lược khuyến mãi độc đáo cũng là một trong những cách để thu hút người xem. Sử dụng tâm lý "sợ bị bỏ lỡ" (FOMO) bằng cách tung ra các voucher trợ giá sốc và ưu đãi độc quyền trong suốt phiên livestream có thể thúc đẩy người xem đưa ra quyết định mua hàng ngay tại thời điểm phát sóng.

Shopee còn hỗ trợ người bán quảng bá trên Shopee Video, một tính năng được chú trọng đầu tư trong năm 2024. Điều này mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình qua video, tạo ra một trải nghiệm mua sắm đa chiều và hấp dẫn hơn cho người tiêu dùng.

Sự phối hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp và sàn TMĐT là chìa khóa để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể tận dụng hệ sinh thái "360 độ" và cơ sở dữ liệu khách hàng khổng lồ của các sàn TMĐT để tương tác với khách hàng tiềm năng qua nhiều điểm chạm khác nhau.

Với việc triển khai các chương trình livestream định kỳ như "Shopee - Tinh Hoa Việt Du Ký", Shopee hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển và hỗ trợ người bán cũng như nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Điều này tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp Việt để mở rộng thị trường và vươn xa hơn trong cuộc đua TMĐT sôi động.